催款 专员 技能 标准 职位 职级 技能标准 序号 技能标准 技能标准类型 资深 C5 1 结合公司及业务实际情况，对本领域的业务工作制定具有前瞻性和落地性的规划； 必备项 2 作为综合型的业务专家，针对具体业务问题，提出综合的、可执行解决办法，并获得实效； 必备项 3 保持与外部资源（政府、客户、合作伙伴、社会/商业组织、行业协会、高校、媒体等）的良好关系，善于整合外部资源，并有效推动业务工作； 必备项 4 具有较强的风险控制意识，所主导的业务工作，未出现风险事件； 必备项 5 指导重大业务活动的策划与实施，并对活动效果进行评估 必备项 6 能够对公司各业务部门进...

　　催款 专员 技能 标准 职位 职级 技能标准 序号 技能标准 技能标准类型 资深 C5 1 结合公司及业务实际情况，对本领域的业务工作制定具有前瞻性和落地性的规划； 必备项 2 作为综合型的业务专家，针对具体业务问题，提出综合的、可执行解决办法，并获得实效； 必备项 3 保持与外部资源（政府、客户、合作伙伴、社会/商业组织、行业协会、高校、媒体等）的良好关系，善于整合外部资源，并有效推动业务工作； 必备项 4 具有较强的风险控制意识，所主导的业务工作，未出现风险事件； 必备项 5 指导重大业务活动的策划与实施，并对活动效果进行评估 必备项 6 能够对公司各业务部门进行财务/人力/费用等监督，发现业务经营过程中的重大问题或风险，提出针对性解决方案并推动实施； 必备项 7 业务带头人，能组织完成经营部年度目标回款额及应收账款任务，且应收账款至少下降 5%； 主导团队达成：3 年以上应收账款（委外除外）回款额较上年度增加8%以上； 必备项 8 能根据行业市场情况及公司现状，制定合理、有效的经营计划及商务策略，以保证公司经营目标的实现； 必备项 9 能有效组织应收账款的管理并进行有效的商务谈判，处理项目执行中出现的内外部问题和跨部门沟通； 必备项 10 熟悉核心客户的中高层领导，平均每季度拜访/接待 2 次，且能独立与客户中高层沟通付款计划、签订付款协议，每年至少 10 个独立与客户沟通逾期款项并成功回款的案例； 必备项 11 群众基础好，经常传播正能量，团队氛围好，团队成员积极向上、热情四溢、目标一致。 必备项 高级 C4 1 单一模块专家，能独立规划、组织本专业模块的各项工作，其工作成效对业务发展起到了明显的支撑作用； 必备项 2 能够解决疑难问题，并能撰写详细的问题分析报告及高质量的工作指导书； 必备项 3 具备归纳分析能力，能够根据个例问题延伸到普遍性问题，并跨部门组织公司各种力量提出预防或解决办法； 必备项 4 能够主导业务工作管理体系，指导制定具体制度、流程、规范和标准； 必备项 5 能够解答常见客户问题，并归纳话术，归档分享； 必备项 6 年回款额3 亿或应收款1 亿，且应收账款至少下降 13%； 必备项 7 与客户的中高层领导保持互动、联系，定期安排商务活动，推动商务合作及回款计划的实施； 必备项 8 能独立催收欠款大户或疑难欠款客户的账款，且累计欠款增长率至少下降 10%； 必备项 9 能有效规避诉讼时效问题，如独立办理呆账债权确认等工作； 必备项 10 能独立、有效协调解决催款及执行过程中产生的复杂问题及跨部门、跨专业内部协调问题； 必备项